南湖新区消保分会联系上已申请破产的失联经销商，同时联合街道安抚情绪激动的消费者，并协调涉事四大品牌总部介入。最终品牌方承诺托底履约，为消费者挽回约 1600 万元损失。省消保委点评，此次多部门联动搭建沟通桥梁，有效化解群体性消费纠纷。

该案例警示：家居建材大额消费需警惕经销商经营风险，品牌方也应加强对经销商的管控。经销商跑路后品牌是否托底，既是企业责任，更是品牌信誉的考验。

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